Términos y condiciones

  • Horario:
    • Clases individuales: En primer lugar el alumno y el profesor definen juntos el horario de las clases. Las clases se repiten semanalmente en el horario definido.
    • Mini-grupo: En primer lugar el alumno y el profesor definen juntos el horario de las clases. Las clases se repiten semanalmente a la hora definida.
    • Clases en grupo: Las clases se imparten en el horario definido.
  • Participación en la clase:
    • Clases individuales: Todas las clases se imparten semanalmente. Las clases pueden ser canceladas gratuitamente hasta 24 horas antes de su inicio. Para ello, la recepción de la notificación cuenta como parámetro. Todas las cancelaciones que se reciba después de las 24 horas antes del inicio de la clase se cobrará en su totalidad y no habrá derecho a una fecha alternativa ni a un reembolso. Sólo habrá excepciones en caso de enfermedad del profesor. Las clases que no se impartan por enfermedad se recuperarán en una fecha alternativa. Si el alumno no le informa al profesor de su llegada tardía, el profesor abandonará el aula después de 20 minutos y el estudiante perderá el derecho a una cita de recuperación o al reembolso de la(s) lección(es) programada(s).
    • Mini-grupo: Todas las clases se imparten semanalmente. Las clases pueden ser canceladas gratuitamente hasta 24 horas antes de su inicio. Para ello, la recepción de la notificación cuenta como parámetro. Todas las cancelaciones que se reciba después de las 24 horas antes del inicio de la clase se cobrará en su totalidad y no habrá derecho a una fecha alternativa ni a un reembolso. Sólo habrá excepciones en caso de enfermedad del profesor. Las clases que no se impartan por enfermedad se recuperarán en una fecha alternativa. Si el alumno no informa al profesor de su llegada tardía, el profesor abandonará el aula después de 20 minutos y el alumno perderá el derecho a una cita de recuperación o al reembolso de la(s) lección(es) programada(s).
    • Clases en grupo: Sólo se hace excepciones en caso de enfermedad del profesor. Las clases que no se impartan por enfermedad del profesor se recuperará en una fecha alternativa. Si el alumno no puede asistir a una clase en el transcurso del curso, no tiene derecho a un reembolso en forma de dinero o a una fecha de recuperación. Si ninúno de los estudiantes del grupo le informa al profesor de su llegada tardía, el profesor abandonará el aula después de 20 minutos y los estudiantes perderán el derecho a una cita de recuperación o al reembolso de la(s) lección(es) programada(s).
  • Pago:
    • Clases individuales: El alumno paga el costo total de la factura hasta 48 horas antes de la primera clase a través de Paypal o transferencia bancaria. Es responsabilidad del alumno averiguar los costes adicionales que le ocasione su banco (por ejemplo debido a una moneda diferente) y añadirlos al costo total.
    • Mini-grupo: El alumno paga el costo total de la factura hasta 48 horas antes de la primera clase a través de Paypal o transferencia bancaria. Es responsabilidad del alumno averiguar los costes adicionales que le ocasione su banco (por ejemplo debido a una moneda diferente) y añadirlos al costo total.
    • Clases en grupo: El pago se realiza en el momento de la reserva.
      o Anulación de la participación en un curso de grupo:
      • Hasta 4 semanas antes del inicio del curso: Reembolso del 100% del costo total
      • Hasta 3 semanas antes del inicio del curso: Reembolso del 75% del costo total
      • Hasta 2 semanas antes del inicio del curso: Reembolso del 50% del costo total
      • Hasta 1 semana antes del inicio del curso: Reembolso del 25% del costo total
      • Menos de 1 semana antes del inicio del curso: No hay reembolso.
  • Duración de una lección:
    • 1 lección: Cada lección tiene una duración de 55 minutos.
    • lección doble: Cada lección tiene una duración de 115 minutos.
  • Validez de las lecciones adquiridas: Se calcula un mínimo de 1 lección por semana. Por lo tanto el derecho de, por ejemplo, 20 horas expira después de 20 semanas. Todas las horas deben consumirse dentro del periodo correspondiente. Si el alumno no utiliza todas las horas dentro del plazo, no tiene derecho al resto de las horas más allá de este plazo. Las excepciones son las bajas por enfermedad y las vacaciones según las condiciones.
  • Planificación de las vacaciones: Tanto el profesor como los alumnos se comprometen a informarse mutuamente sobre la planificación de sus vacaciones. Esto se hará con al menos 14 días de antelación a la siguiente lección. Si el alumno ha informado debidamente al profesor sobre la planificación de las vacaciones, se ampliará el periodo de derecho a las clases.
  • Problemas técnicos: Si la lección no puede tener lugar debido a dificultades técnicas causadas por el alumno (incluso no intencionalmente), no hay derecho a un reembolso en forma de dinero o una fecha de recuperación. No obstante, si la clase no puede tener lugar por problemas técnicos del profesor, se recuperará en otra fecha. En este caso se excluye la devolución del dinero.
  • Preparación: Antes de comenzar la clase el alumno debe asegurarse de que se cumplen todos los requisitos técnicos del trabajo. Se recomienda trabajar con un portátil o una computadora en un entorno de bajo ruido.